Contactez-nous
1. Introduction
Nous accordons une importance particulière à la qualité du service client et à la clarté de l’expérience proposée sur notre site.
Un service d’assistance est disponible pour répondre aux demandes liées aux commandes et aux services proposés.
2. Moyens de contact
Le client peut contacter notre service via les coordonnées indiquées ci-dessous.
- L’email est recommandé pour un traitement plus rapide
- Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception
3. Disponibilité du service
Le service client est disponible aux horaires indiqués et permet d’obtenir une assistance pour :
- Commandes en cours ou finalisées
- Suivi des livraisons en France
- Questions liées au service après commande
4. Services d’assistance
Le service client peut intervenir pour :
- Informations sur les produits
- Assistance concernant les commandes
- Informations sur la livraison
- Demandes liées aux retours, remboursements ou annulations
- Réception des avis et remarques
5. Délai de réponse et qualité de service
Les demandes sont traitées avec attention afin de fournir une réponse claire.
- Chaque demande fait l’objet d’une analyse
- Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais
- La clarté et la fiabilité sont privilégiées
6. Zone de service
Le service client est destiné aux utilisateurs situés en France.
- Les demandes liées aux commandes en cours sont traitées en priorité
- Les échanges permettent d’améliorer le fonctionnement du site
7. Contact et service client
Pour toute demande, veuillez contacter :
Email : supplychain@romoridecor.com
Téléphone : +81 (709) 268 63 31
Adresse : 5-22-3 YANAGA, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 811-1323, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
Zone de service : France
Nous assurons un accompagnement tout au long de l’utilisation du site.